Política de Privacidade
Última atualização: 13 de outubro de 2026
Aqui explicamos, sem juridiquês, quais dados o Studio Flow coleta, para que usa e como você controla essas informações, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O Studio Flow é o responsável (controlador, na linguagem da Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD) pelos dados da sua conta e do uso do marketplace descritos aqui.
Quando você envia um pedido de horário, o estúdio escolhido também passa a tratar seu nome e telefone para atender você, e responde por esse uso. E, no aplicativo de gestão, os dados dos clientes de cada estúdio pertencem ao estúdio: nesse caso, o Studio Flow atua como operador, seguindo as instruções dele.
Para falar de privacidade, use o contato pelo e-mail studioflow@studioflow-web.com.
2. Quais dados coletamos e para quê
Coletamos só o que é preciso para o serviço funcionar.
| Dados | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Conta: nome, e-mail e a forma de entrada (por exemplo, e-mail ou conta Google). | Identificar você, permitir o login e ligar seus pedidos e avaliações à sua conta. | Execução de contrato. |
| Pedido de horário: nome e telefone que você informa, o serviço, o profissional, a data e o horário escolhidos e a situação do pedido. | Enviar o pedido ao estúdio, permitir que ele fale com você e mostrar seus pedidos em “Minha conta”. | Execução de contrato. |
| Avaliações: nota, comentário e o nome exibido (primeiro nome e inicial do sobrenome). | Publicar avaliações de atendimentos reais. | Execução de contrato e legítimo interesse. |
| Localização aproximada (opcional): só se você permitir no navegador. | Sugerir a sua cidade na busca. | Consentimento, que você pode negar ou retirar no navegador. |
| Dados técnicos: endereço IP, navegador, páginas acessadas e registros de funcionamento. | Manter a segurança, limitar abusos, corrigir erros e medir o uso do site de forma agregada. | Legítimo interesse. |
Neste site não pedimos CPF, endereço residencial nem dados de cartão, e não processamos pagamentos.
3. Sobre a localização
O recurso “Onde?” só usa a localização se você autorizar no navegador. Nesse caso, arredondamos as coordenadas (reduzindo a precisão) e consultamos serviços públicos de geocodificação para descobrir só a cidade e o estado. Não guardamos essas coordenadas no nosso banco de dados. Se você negar a permissão, a busca continua funcionando normalmente, digitando a cidade.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário:
- O estúdio ou profissional que você escolheu: seu nome, telefone e os detalhes do pedido, para que ele possa analisar e falar com você.
- Clerk: serviço de autenticação, que cuida do cadastro, do login e da sessão.
- Vercel: hospedagem do site e métricas agregadas de uso.
- Provedor de infraestrutura do Studio Flow: onde ficam a nossa API e o banco de dados.
- Cloudflare: armazenamento e entrega das imagens publicadas pelos estúdios.
- Google Maps: a página de cada estúdio mostra um mapa do Google com o endereço. Ao abrir a página, o seu navegador se conecta ao Google, que recebe dados técnicos (como IP e navegador) de acordo com a política dele.
- OpenStreetMap (Nominatim) e BigDataCloud: recebem as coordenadas arredondadas, só se você permitir a localização, para identificar a cidade.
- Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
6. Transferência para fora do Brasil
Alguns fornecedores (como Clerk, Vercel e Google) podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, seguimos as regras da LGPD para transferência internacional de dados.
7. Por quanto tempo guardamos
Guardamos seus dados enquanto sua conta existir e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados.
As avaliações publicadas ficam visíveis até você pedir a exclusão delas ou dos seus dados.
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- retirar o consentimento (por exemplo, o da localização) e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
- se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse e pedir a revisão de decisões automatizadas.
Para exercer qualquer um deles, fale com a gente pelo e-mail studioflow@studioflow-web.com. Isso inclui pedir a correção ou a exclusão das suas avaliações. Dados que o estúdio guarda sobre você devem ser pedidos também ao próprio estúdio.
9. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso, limites de uso contra abusos e login por um serviço especializado. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa causar risco relevante a você, vamos comunicar você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei determina.
10. Crianças e adolescentes
O Studio Flow não é direcionado a menores de 18 anos. Se você é responsável por um menor e acha que ele nos enviou dados, fale com a gente para tratarmos o caso.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página e, em mudanças relevantes, avisaremos no site. Veja também os Termos de uso.
12. Contato e reclamações
Dúvidas ou pedidos: fale com a gente pelo e-mail studioflow@studioflow-web.com. Se achar que seus direitos não foram respeitados, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).