Termos de uso

1. O que é o Studio Flow

O Studio Flow é uma plataforma que reúne duas coisas: um marketplace, onde você encontra estúdios e profissionais, vê serviços e avaliações e envia um pedido de horário; e um aplicativo de gestão, usado pelos prestadores para organizar agenda, clientes e financeiro.

Estes termos tratam do uso deste site por quem procura e pede horário. O uso do aplicativo de gestão por prestadores pode ter condições adicionais, informadas no cadastro.

2. Aceite e quem pode usar

Ao navegar, criar uma conta ou enviar um pedido, você declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

O serviço é voltado a maiores de 18 anos. Menores de idade só devem usar o Studio Flow com o acompanhamento e a autorização de um responsável legal.

3. Sua conta

Para enviar um pedido de horário ou avaliar um atendimento, você precisa entrar com uma conta. Você pode navegar e buscar estúdios sem conta.

• Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados, principalmente nome e telefone, que o estúdio usa para falar com você.
• Guarde o acesso à sua conta com cuidado. O que for feito com ela é de sua responsabilidade.
• Se suspeitar de uso indevido da sua conta, avise-nos o quanto antes.

4. Como funciona o pedido de horário

Quando você escolhe um serviço e um horário, o que você envia é um pedido de horário. Ele não é uma reserva automática: o profissional ou o estúdio recebe o pedido, avalia e confirma ou recusa. O horário só está garantido depois da confirmação.

• A disponibilidade pode mudar entre o momento em que você vê o horário e o momento em que o pedido é analisado.
• Valor e duração exibidos são informativos e são conferidos pelo estúdio.
• O pedido feito por este site não envolve pagamento no Studio Flow. Combinações sobre pagamento, cancelamento e remarcação são feitas diretamente com o estúdio.
• Faça pedidos reais. Pedidos falsos ou repetidos sem intenção de comparecer prejudicam os estúdios e podem levar à suspensão da conta.

5. O papel do Studio Flow e dos estúdios

O Studio Flow é um intermediário tecnológico: aproxima você dos estúdios e oferece as ferramentas para o pedido. Não somos o prestador dos serviços e não garantimos disponibilidade, qualidade, preço final ou resultado de qualquer atendimento.

Os dados dos perfis (descrição, fotos, serviços, preços, horários, endereço e equipe) são informados e mantidos pelos próprios estúdios, que respondem por eles e pelo serviço prestado. A relação de consumo do atendimento é entre você e o estúdio.

6. Avaliações

Só pode avaliar quem teve um atendimento concluído com o estúdio ou o profissional. Por isso, as avaliações são ligadas a atendimentos reais.

• A avaliação publicada mostra seu primeiro nome e a inicial do sobrenome. Nunca mostramos seu e-mail, telefone ou nome completo.
• Escreva só o que você viveu. Não publique ofensas, discriminação, ameaças, informações falsas nem dados pessoais de outras pessoas.
• Você pode pedir a correção ou a exclusão da sua avaliação pelo contato indicado no fim desta página.
• Podemos remover conteúdo que viole estes termos ou a lei.
• Ao publicar, você nos autoriza, sem exclusividade e sem custo, a exibir sua avaliação no Studio Flow.

7. Uso adequado

Ao usar o Studio Flow, você se compromete a não:

• fingir ser outra pessoa nem usar a conta de terceiros;
• tentar acessar áreas, contas ou dados que não são seus, ou burlar mecanismos de segurança e de limite de uso;
• enviar volume anormal de requisições, copiar o conteúdo do site de forma automatizada em larga escala ou prejudicar o funcionamento da plataforma;
• usar o serviço para fraude, assédio, spam ou qualquer finalidade ilegal.

8. Propriedade intelectual

A marca, o software, o design e os textos do Studio Flow pertencem a nós ou a quem nos licenciou, e não podem ser copiados ou usados sem autorização. Fotos, nomes e descrições dos estúdios pertencem a eles ou a quem os autorizou, e aparecem aqui por permissão deles.

9. Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para manter o Studio Flow disponível, mas não garantimos funcionamento sem interrupções ou erros. Podemos fazer manutenção, alterar, limitar ou encerrar funcionalidades, avisando com antecedência razoável quando a mudança for relevante.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso de quem violar estes termos ou a lei, ou colocar a plataforma e outras pessoas em risco. Você pode parar de usar o Studio Flow a qualquer momento e pedir a exclusão dos seus dados conforme a Política de Privacidade.

11. Limites de responsabilidade

Dentro do que a lei permite, o Studio Flow não responde por danos decorrentes do serviço prestado pelos estúdios, de informações incorretas nos perfis, da indisponibilidade de horários ou de falhas fora do nosso controle. Nada nestes termos afasta direitos que a lei garante a você como consumidor.

12. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.

13. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo desta página. Mudanças relevantes serão informadas no site, e continuar usando o Studio Flow depois disso significa que você concorda com a nova versão.

14. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Quando você for consumidor, qualquer disputa pode ser levada ao foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.

15. Contato

Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente pelo e-mail studioflow@studioflow-web.com.